Perguntas frequentes

A INBOXE Academy é o sistema oficial de formação, certificação e governança da rede INBOXE. Não é uma plataforma de cursos — é o sistema operacional de pessoas que garante padronização global, proteção do DNA e progressão de carreira.

A plataforma possui 4 níveis de acesso: Admin Master (corporativo), Franqueado (gestor da unidade), Coordenador (líder operacional) e Funcionário (todos os colaboradores — treinadores, estagiários, recepção, limpeza).

A rede INBOXE possui 7 cargos oficiais: Franqueado, Coordenador de Studio, Treinador Master/Game Master, Treinador, Estagiário, Recepção Comercial e Limpeza. Cada cargo tem trilhas obrigatórias que são liberadas automaticamente.

São 4 trilhas oficiais: Fundamentos INBOXE (obrigatória para todos), Performance (técnica, com 3 níveis), Gestão de Studio e Franqueado & Estratégia. As trilhas são definidas pelo corporativo e liberadas conforme o cargo.

A progressão exige: nota mínima nos módulos, avaliação prática, tempo mínimo no cargo (quando definido) e validação do Coordenador ou Treinador Master.

Sim. A certificação é obrigatória e tem validade anual. Cada certificado possui ID único e QR Code de validação. A renovação garante que o padrão é mantido continuamente.

O franqueado cadastra funcionários, define cargos, acompanha desempenho, gera relatórios e monitora indicadores de conformidade da unidade. Ele NÃO pode alterar trilhas — isso é responsabilidade do corporativo.

É um selo de conformidade concedido às unidades onde 100% da equipe possui certificação ativa. Os indicadores incluem: % equipe certificada, % treinamentos concluídos e índice de atualização anual.